Для бронирования номера в гостинице надо отправить заявку одним из следующих способов:
- по факсу (номер в Самаре +7-(846)-997-06-06; 997-08-08; 997-09-09
- по электронной почте
- при помощи формы на сайте. Обязательно оставьте свой номер телефона, дежурный администратор перезвонит Вам в кратчайшие сроки. Это удобно: звонок будет бесплатен для Вас;
- Также Вы можете обратиться в наш офис при приезде в Самару, мы сразу подберем Вам вариант размещения. Схему прохода смотрите на главной странице сайта.
Как я могу быть уверен, что когда я приеду, номер будет ждать меня?
Существуют следующие варианты бронирования: гарантированное бронирование, если предварительно внесена полная или частичная (за 1 сутки проживания) предоплата, также принимается гарантийное письмо от организации. В этом случае Вам высылается подтверждение бронирования на фирменном бланке компании с указанием фамилии, срока проживания и той суммы, которую Вы уже оплатили, которое Вы предъявляете при заселении в отель или квартиру. Если по тем или иным причинам у Вас не получается произвести предоплату, бронирование считается негарантированным. Это означает, что мы имеем право заменить номер на аналогичный, либо аннулировать бронь без предупреждения.
У меня неожиданно поменялись планы. Как отказаться от номера?
Необходимо сообщить нам в письменном или электронном виде об аннуляции бронирования. При аннуляции за 48 часов штрафные санкции не взимаются. При аннуляции менее чем за 48 часов до заезда удерживается полная стоимость за первые сутки проживания.
Со мною будут маленькие дети – за них придется платить?
Дети до 3-х лет не регистрируются, т. е. проживают бесплатно. Детям до 14 лет предоставляется дополнительное место, которое оплачивается отдельно. Стоимость дополнительного места зависит от категории номера.
Задайте свой вопрос
Если у Вас есть вопрос, Вы можете задать его администратору, заполнив следующую форму. Мы постараемся ответить Вам в кратчайший срок.
